Opći uvjeti

 

KAKO NARUČITI ROBU

 

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s uračunatim PDV-om.

 

 

POTVRDA NARUDŽBE

 

Obavijest o potvrdi naružbe kupac će zaprimiti e-poštom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje. Također, biti ćete obaviješteni kad narudžba napusti naše skladište.

 

 

ZAMJENSKI ARTIKLI

 

U iznimnim slučajevima, kad naručene artikle nismo u mogućnosti isporučiti, uz vašu suglasnost isporučit ćemo artikle koji cijenom i kvalitetom odgovaraju prvotno naručenim artiklima.

 

 

RASPRODANI ARTIKLI

 

U nekim je slučajevima moguće da neke od naručenih artikala ne možemo isporučiti, odnosno da je neki od artikala iz ponude rasprodan. U tom će slučaju kupac biti obaviješten e-mailom ili telefonski.

 

 

REKLAMACIJE

 

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu navedenom na internetskim stranicama web dućana. Sve proizvode prije pakiranja pregledavamo i kontroliramo ispravnost, te vas molimo ako primijetite oštećenja, da nas obavijestite na vrijeme putem e-pošte na webshop@djecji-rodendani.com.

  

Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, pošiljku vraćate na naš trošak, a mi ćemo vama poslati ispravan proizvod na naš trošak. Ako vam neki od naručenih artikala koje ste primili poštom ne odgovara ili vam se jednostavno ne sviđa, slobodno ga možete reklamirati u roku od sedam dana od dana preuzimanja, uz predočenje orginalnog računa i u orginalnoj ambalaži. Zamjenski artikal šaljemo nakon primitka spornih artikala, ali samo ako se ispoštuju svi uvjeti zamjene proizvoda.

  

Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda). U slučaju da vam je pristigla pošiljka oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu, a vama će biti poslana nova pošiljka s ispravnim artiklima na naš trošak.

   

Ističemo da je uz artikle koji se vraćaju, mijenjaju ili reklamiraju obavezno priložiti originalnu dokumentaciju koja vam je isporučena s artiklima. Artikli moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju te pravilno zaštićeni kako bi se spriječila mogućnost oštećenja proizvoda prilikom transporta.

 

 

PODRŠKA KORISNICIMA

 

Ako vam je potreban savjet bez obzira radi li se o izboru artikala, veličini ili o izradi istih, možete nas kontaktirati putem e-pošte: webshop@djecji-rodendani.com ili kontakt-formulara. Odgovor će vam biti poslan u najbržem mogućem roku. Radi lakše komunikacije molimo vas da koristite ispravne i važeće adrese e-pošte i telefonske brojeve kako bismo izbjegli moguće neugodnosti.

 

 

ZAŠTITA POVJERLJIVIH PODATAKA

 

Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo nužne osnovne podatke o kupcima web dućana potrebne za provedbu kartičnih transakcija i narudžbi. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima webshopa koji su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

 

SIGURNOSNA POLITIKA

 

Volatrix d.o.o. ozbiljno shvaća prevare i surađuje s nadležnim službama u istragama svakoga tko koristi ukradene kreditne kartice. Zadržavamo pravo traženja dodatnih informacija te ćemo vas, dođe li do toga, kontaktirati telefonom, faxom ili e-poštom.

 

 

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

 

Svi sadržaji objavljeni na našim web stranicama, kao što su tekstovi, zaštitni znakovi, ikone, slike, logo znakovi, digitalni sadržaji, softver te svi ostali koji nisu navedeni, a objavljeni su na našim stranicama, vlasništvo su tvrtke Volatrix d.o.o. te su zaštićeni domaćim i međunarodnim pravima.